こんにちは！KOBAKURAです！
今日は皆さんも良く利用する荷物の配送についての体験談を書いてみようとおもいます。
日本国内から国内への荷物の配送は本当に簡単で、コンビニや郵便局、配送センターに出向き必要事項を記入したらちゃんと届くのが当たり前ですよね？
私は、約1か月前に当社のベトナム法人の仕事で使う道具を日本から送りました。
配送方法は郵便局のEMSを利用。今までも書類の送付では何度もEMSを利用しており、ちゃんとベトナムに届いていたので今回もちゃんと手段を踏めば大丈夫だろうと思い荷物を送りました。
結果的にそれは大きな間違いでした。
EMSで送る書類とは大きく異なり今現在もベトナムのEMSと戦っています。
EMSでの発送手順としては、
- 郵便に荷物を持ち込む
- 郵便局でEMS(荷物用)の伝票に送り主・届け先・荷物の内容等を記載
- INVOCEに送る荷物の内容品・重量・数量・単価を記入
- 今回は送る荷物の合計金額が20万円を超えたので通関手数料を支払う
上記の必要手段をしっかり行い、これで大丈夫だろう！と思っていました。
しかし、数日後ベトナムのEMSから連絡が…
連絡の内容は、記載されている重さが違うのでもう一回詳しく申告をしてくださいという内容でした。
郵便局で重さもしっかり計ったのに何故？誤差は2Kg位違うとの事でした。
申告書を作成し、EMSにメールで送付。これで大丈夫と思っていた矢先またEMSから連絡が…
次は何？と思っていたら、内容品の原産国・原材料・商品を作った会社名を教えろという内容…
再度、申告書を作成しEMSにメール送付。
今度こそはと思っていたところ、またEMSから連絡が…
荷物にマスクも入れていてINVOICEに１SETと記入をしていて今まで何も指摘が無かったのに、今回はマスクの正確な枚数を記入しろと連絡が…
ほんと何なの？1回で全てを伝えられないわけ？
上記内容は大きく3回のやり取りだけを書かせていただきましたが、細かい事をいうと倍以上のやり取りが発生しています。
未だに届かない荷物…当社のベトナム人スタッフに何度も状況の確認をしてもらってますが、ベトナムEMSの返答は現在確認中だから答えられない。そんなやり取りがここ1週間近く続いています。
書類送付の期日はしっかり守るように記載がありますが、返答の期日はないのかい！？
普段温厚で優しい当社のベトナム人スタッフもEMSとのやり取りを聞いているとイライラしているのが分かります。
ベトナム人スタッフもベトナムは何を考えているんだ！と怒る始末。
自国のやり方に不満を持っているようです。
その為、皆さんにお伝えしたいことは、日本で当たり前のことが海外では当たり前ではないということ。
海外に荷物を発送する際は要注意です。
早くに元が届くといいな。そこまで私はしっかり戦います！
早く皆さんに無事荷物が届いたご報告が出来るといいな。。。
ではまた！
